Dasar Privasi
ClotGaming –
Data Anda Dilindungi

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh ClotGaming ("kami", "platform", atau "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web clotgaming.fun, aplikasi mudah alih ClotGaming, serta semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya ("Perkhidmatan").

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi data peribadi anda. Dokumen ini bertujuan untuk menjelaskan secara telus dan mudah difahami tentang maklumat apa yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dan hak-hak yang anda miliki berkaitan dengan data tersebut.

Dasar ini perlu dibaca bersama dengan Terma dan Syarat ClotGaming yang merupakan perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

ClotGaming hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan operasi yang sah. Berikut adalah kategori-kategori utama data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan dengan operasi platform seperti data biometrik, kepercayaan agama, atau pandangan politik.

Cara ClotGaming Mengumpul Data Peribadi Anda

ClotGaming mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di ClotGaming, maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon dikumpulkan secara langsung daripada anda.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda memuat naik salinan dokumen pengenalan diri. Dokumen ini diproses untuk mengesahkan identiti anda dan disimpan dengan selamat.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran direkodkan dalam sistem kami untuk tujuan akauntabiliti dan pematuhan.
• Penggunaan Platform: Aktiviti permainan, navigasi laman web, dan interaksi dengan platform direkod secara automatik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Sokongan: Perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan ClotGaming melalui live chat atau e-mel disimpan untuk rujukan dan kawalan kualiti.
• Teknologi Kuki: Kuki dan teknologi penjejakan yang serupa digunakan apabila anda melayari laman web kami (lihat Seksyen 08 untuk maklumat lanjut).

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi ClotGaming. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ClotGaming anda.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan anda dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan KYC dan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML): Untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang yang berkaitan dengan pengesahan identiti dan pencegahan jenayah kewangan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Data penggunaan tanpa nama dianalisa untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik platform ClotGaming.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, pengesahan transaksi, dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran Terarah (dengan kebenaran): Untuk menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat permainan baharu kepada ahli yang telah bersetuju menerimanya.
• Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, atau ancaman keselamatan.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk mengenal pasti corak permainan yang mungkin memerlukan intervensi permainan bertanggungjawab.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ClotGaming tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang terpilih untuk tujuan operasi yang sah:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran seperti DuitNow dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran. Pemproses ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan terikat dengan perjanjian perlindungan data dengan ClotGaming.
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan data sesi mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk tujuan penghantaran permainan semata-mata.
• Pihak Berkuasa Berkenaan: ClotGaming akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Audit dan Pematuhan: Juruaudit bebas yang memastikan keadilan permainan dan pematuhan operasi mungkin mengakses data terhad yang diperlukan untuk tugas mereka.

Langkah-langkah Keselamatan Data di ClotGaming

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan ClotGaming.
• Pangkalan data yang dilindungi dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — setiap kakitangan hanya mengakses data yang berkaitan dengan tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Pemproses pembayaran bersijil PCI-DSS memastikan maklumat kad pembayaran tidak disimpan di pelayan ClotGaming.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Prosedur bertindak balas insiden yang jelas jika berlaku pelanggaran data.

Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

ClotGaming menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Sebagai panduan umum:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan perkhidmatan kewangan — biasanya tidak kurang dari 7 tahun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan teknikal: Dipelihara mengikut tempoh kesahihan kuki yang ditetapkan, dan biasanya tidak melebihi 2 tahun.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ClotGaming akan memadamkan atau menyembunyikan (anonymise) data tersebut dengan cara yang selamat supaya ia tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

ClotGaming menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memudahkan pengalaman anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui data statistik tanpa nama. Anda boleh memilih untuk tidak menyertai ini.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan promosi yang relevan. Anda boleh mengurus pilihan ini melalui tetapan akaun anda.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ClotGaming.

Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli ClotGaming, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang. Hak-hak ini termasuk:

Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan ClotGaming adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun di ClotGaming atau memberikan data peribadi mereka kepada kami tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ClotGaming berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dinyatakan dengan jelas. Untuk perubahan yang ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan perkhidmatan ClotGaming selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh ClotGaming, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah laman web atau aplikasi ClotGaming.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi Data".

Pasukan kami akan mengakui penerimaan pertanyaan anda dalam tempoh 24 jam dan memberikan maklum balas dalam tempoh 7 hari bekerja untuk kebanyakan permintaan. Permintaan yang lebih kompleks mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari untuk diselesaikan sepenuhnya.

Dokumen ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Hak cipta terpelihara © 2026 ClotGaming.